社長の河口慶二郎です。久しぶりのブログ投稿です。

最後にいつブログを書いたかと過去の記事を見てみたら、なんと去年の12月13日以来の投稿でした！さらに、見出しは、「社長の河口慶二郎です。久しぶりのブログ投稿です。」と今回と全く同じ。これには自分でも笑ってしまいました。反省・・・

さて、このKAWAGUCHIブログは、2013年1月に開設してから、もうすぐで2年になります。以来、スタッフが交代で毎週投稿しています。最初は、マーケティング部の一部のメンバーだけが書いていたのですが、今ではロジスティクス部のメンバーも交えて、総勢20名が参加するようになりました。将来的には、40名の社員全員が投稿できるようになればいいなと思っています。


KAWAGUCHIの組織について

今日は、KAWAGUCHIの組織（2013年5月~）について紹介したいと思います。弊社には、東京（本社）、大阪、埼玉に拠点がありますが、組織図上（下の図）は、拠点ではなく機能ごとに分かれています。

まず、大きく分けて、マーケティング部とロジスティクス部があります。マーケティング部は、マーケティング課とセールス課に分かれ、ロジスティクス部は、受注販売課と生産管理課に分かれます。

弊社の仕事は、手芸・ソーイング・補修用品の「メーカー」と、お客様には業務内容が分かりやすいように伝えていますが、実際には、マーケティングとロジスティクスをやっている会社ということになります。

マーケティングとは？

では、マーケティング部は何をするところか？

マーケティングには様々な定義があります。例えば、アメリカのマーケティング協会によると、「マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセスである。」（2007年アメリカ・マーケティング協会）と、ものすごく難しく定義づけられています。

学問上は、難しい説明がされますが、弊社では、「マーケティングとは、お客様の視点に立ってみて、お客様のニーズ（～したい、～に困っている）を理解し、商品やサービスを提供すること」と、もっとシンプルに考えています。

そして、一般的には、マーケティングは、商品開発をする部署のみが行うとものと考えられがちですが、弊社では、セールスも、マーケティングの一環と考え、マーケティング部の中に、あえてセールス課が属しているところがポイントです。

セールス主導で、商品を売り込むのではなく、お客様のことを常に考え、ニーズを徹底的にキャッチして、自然と商品を買っていただけるようになることを目指しています。

実は、マーケティング部は、「マーケティングって何？」と社員がみんな思っている時に、立ち上がりました。今では、年に数回マーケティング研修を重ねて、理解を深め、KAWAGUHIらしいマーケティングを作り上げるよう励んでいます。

ロジスティクス部の仕事の様子

ロジスティクスといえば、先日、下記のパネルディスカッションの動画をみていて、最近の流通についてよく理解ができて、とても面白かったです。

三越伊勢丹・大西氏×ローソン・玉塚氏×ヤマト運輸・山内氏×ヤフー・小澤氏　流通革命　～新たな覇者となるプレイヤーは誰か～　(G1経営者会議2014)

世の中のインターネットの取引が増えて、Eコマースが拡大すればするほど、恩恵を受けるのは、物流を担っている運送会社だという話が出ていました。確かに、物流を省いてお客様に商品は届けられないので、最終的な勝者は運送会社ということになりますね。

KAWAGUCHIが目指すこと

「ハンドメイド業界のマーケティングカンパニー」になりたい。これがKAWAGUCHIの次の目標です。

現在はマーケティング部とロジスティクス部に分かれていますが、いずれは全社でマーケティングを実践したいと考えています。商品企画をする人やセールスのメンバーだけでなく、お客様から注文を受ける人、商品を梱包する人、経理のメンバーなど、将来的には「全社員がマーケティングを理解し実践する会社」を目指します！

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物流センター

KAWAGUCHIの様子

社長の河口慶二郎です。久しぶりのブログ投稿です。

しばらくブログをさぼっているうちに、気づけば年の瀬が迫ってきました。

突っ走ってきた一年間、たくさんの取り組みをしてきたなと感じているところです。

そこで、一年間どんなことがあったかを、少しだけ振り返ってみたいと思います。


今年の一大イベントは、何といっても、KAWAGUCHIブランドのリニューアルでしょう。

新しいこちらのロゴは、手づくりの会社らしく、たくさんのアイデアを出し合いながら、時間をかけて社員が手づくりで描きました。


ブランドのリニューアルについては、新しいKAWAGUCHIをご覧ください。

昨年末に、移転した埼玉県草加市の新しい物流センターにも、社員が誇りをもって仕事ができるよう、大きなロゴを掲げました。






そして、4月の日本ホビーショーは、とても思い出深いイベントでした。

新しいロゴが入ったトートバッグを配布したり、抽選会をやったりと、お祭りのような3日間で、ブースには多くのお客様にお越しいただきました。



よかったら、日本ホビーショーのアルバムを作ったのでご覧ください。



6月末の2泊3日の沖縄への社員旅行は最高でした！

当社の場合、東京、埼玉、大阪と拠点が3か所あり、全員が顔をあわせる機会があまりないのです。社員旅行を通じて、みんなが一緒になれたらと思い企画しました。

ビーチに寝ころび音楽を聴きながら星をみたり、ビーチバレーや卓球をしたり、この時から、各拠点のメンバーが一体感をもって仕事ができるようになった気がします。

たまたま、滞在中の最終日が私の誕生日だったため、サプライズでお祝いをしてもらったことは、とても嬉しかったです。





7月には、大阪支店の引っ越しをしました。以前のオフィスが、少し手狭になったこともあり、広々と快適に仕事ができる場所を探していました。



よかったら、NEWオフィスのレポートから、大阪支店の様子をご覧ください。

　

今週、その大阪支店に行ったら、会社が終わったあと、セールス課の社員がこんな活動をしていました。



男子手芸部!?　男子と呼べる年齢ではありませんが、男性社員が手芸に取り組んでいるではありませんか！

当社の今一押し商品の「てづくりの素 ウォレット」という、オリジナル長財布を作っているところです。

実は今、「かんたんおさいふコンテスト」というお客様向けの作品コンテストを行っていて、社員向けにもやって欲しいという声がたくさんあがりました。

そこで、社内コンテストを始めたところ、賞を狙って鼻息を荒くしている男性社員が、手芸部を結成したというわけです。





KAWAGUCHIビジョン2016の中に、「てづくりを楽しむ活動をして社外で話題になっている」というのがあります。

これからもっと、社員がてづくりを自発的にする活動が広がっていけばいいなと願っています。



そういえば、このKAWAGUCHIブログを始めたのも、今年の1月から。

一部の社員から始めたブログですが、今ではたくさんの社員が交代で書くようになりました。

これからも、KAWAGUCHIの活動をお伝えできるよう、たくさんの活動をしていきたいと思います！

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KAWAGUCHIの様子

こんにちは！社長の河口慶二郎です。久しぶりのブログ投稿です。

今週は木曜日から大阪に出張に来ていますが、新幹線を降りた瞬間、あまりの暑さにビックリしました（汗）。場所によっては、35～36度くらいあって、まだ6月中旬なのに、真夏並みの暑さですね。

でも今日は雨が降っていて比較的過ごしやすいです。しばらく降らなかったので、恵の雨です。

さて、今日は最近の当社の取り組みについてご紹介したいと思います。

去年は、社員みんなで企業理念を作ったり、ビジョンを描いたりしていました。そして、今年の5月には、新しいロゴと社名に変わり、新生KAWAGUCHIが誕生しました。

写真は、4月末の日本ホビーショーでの当社ブース前の集合写真です。今年の日本ホビーショーは、新しいKAWAGUCHIをPRするため、トートバックを配ったり、クイズラリーを行ったりと、様々な活動をしました。



日本ホビーショーの様子はこちらのアルバムからご覧いただけます。
日本ホビーショー・アルバム

と、表向きは華やかな感じもしますが、社内では毎日コツコツと地道な改革を行っています。

まずは、草加物流センターでの取り組み。

当社のビジョンの中に、

「物流システムが向上し、会社の強みとなっている」

というものがあります。

このビジョンを実現させるために、今年の2月から毎週末、有志が集まってミーティングを重ねています。

物流センター内での課題や問題点は何か？最初の段階ではあえて改善策を考えず、とにかく課題の抽出に努めました。そして、下図のようなロジックツリーを作りました。




一見、複雑に見えるツリーですが、大まかには、

１．コミュニケーション不足
２．センター内のビジョンがない
３．仕組みやルールが共有されていない

の3つに分けられました。

１と２を解決するために、センターのメンバー全員が集まって、「他のメンバーがどんな想いで、どんな仕事をしているのか」、「どんなセンターにしたいのか」について、熱く語り合いましました。その様子が下の写真です。



1日だけのミーティングでしたが効果てき面で、これ以降、全員が一体感を持って仕事ができるようになったようです。

３の「仕組みづくり」は、一筋縄にはいきませんが、少しずつ取り組んでいます。

その一つが、「同じミスを繰り返さない仕組みづくり」です。

こちらは、「やってもーたシート」というシートで、自分がやってしまったミスを報告書として記入するものです。




ミスを評価や非難の対象にするのではなく、ミスの原因と対応策をみんなが共有することで、同じミスを繰り返さないようにすることが目的です。

こちらは、「やってもーたシート」を投函するボックスです。男性社員が作った段ボールのボックスの上に、女性社員が生地を貼り付けました。こういったちょっとしたことが、てづくりの会社らしさを感じさせます。



こちらの写真は、「さくら手芸部」というセンター内の手芸部のメンバーが作った作品です。



ビジョンの中に、

「てづくりをする活動をして社外で話題になっている」

というものがあります。

仕事の後や休みの日に集まって、センターのメンバーが手芸を楽しんでいます。

このような活動が他の部署にも広がることを願っています。

当社の取り組みについては、まだまだ書きたいことはたくさんありますが、今日のところはここまでにして、また近いうちにご紹介します！

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